سياسة استرداد قيمة الكورسات والخدمات الرقمية
شروط طلب الاسترداد
يحق للمستخدم طلب استرداد الرسوم في الحالات التالية
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الدورة بعد الدفع ولم يتم حلها خلال مدة مناسبة
- إذا تم شراء الدورة بالخطأ ولم يتم البدء في مشاهدة محتواها
- في حال إلغاء الدورة من قبل المنصة لأي سبب
الحالات التي لا يشملها الاسترداد
- بعد مشاهدة جزء كبير من الدروس
- إذا تمت عملية الشراء منذ أكثر من 7 أيام
- في حال تحميل المواد التعليمية الخاصة بالدورة
طريقة طلب الاسترداد
لطلب استرداد الرسوم يرجى التواصل معنا عبر
- البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني
- نموذج التواصل الموجود في الموقع
ويجب أن يتضمن الطلب المعلومات التالية
- اسم المستخدم
- البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
- اسم الدورة
- سبب طلب الاسترداد
مدة معالجة الطلب
بعد استلام الطلب، يتم مراجعته والرد عليه خلال 5 إلى 10 أيام عمل
وفي حال الموافقة على الطلب، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة